一、產品與文化意涵（Products & Spiritual Meaning）
Q1
問題：這些仿真品，像是紙紮高檔罐頭、寵物凍幹粒、智能手機和冰箱，是用來做什麼的？
解答：這些是專為已去世寵物設計和製作的，極其精美且環保的仿真紙紮。承襲優美古老的傳統，向另一個世界送去這些物品 —— 例如「靈寵智能手機」好讓寵物在天堂保持通話連線和娛樂。「靈寵罐頭」讓寵物永不捱餓 —— 能將你在陽間的思念，轉化為寵物在彩虹橋彼端實實在在的資產與生活物資，確保寵物寶貝在天堂過著富足、受盡嬌寵且無憂無慮的生活。
Q2
問題：這些產品裏面真的有食物或電子零件嗎？
解答：沒有。所有物品（包括寵物食物包裝產品、罐頭和電子設備）均為工藝師手工打造、100% 精美輕質的紙製模型。內部不含真實食物、液體、塑料或金屬零件，這使它們在進行傳統祭祀儀式時非常安全。
二、如何正確送達 / 使用方法（Usage & Ritual Guide）
Q3
問題：如果我家附近不能燒東西，我要怎麼把這些紙紮禮物（手機、紀念裱紙和鈔票、食物等）送給我的寵物？
解答：我們完全理解許多現代公寓與當地法規禁止明火。您可以透過以下三種充滿儀式感的方式來傳遞心意：
- 追思陳列：在家中布置一個溫馨的「寵物紀念角」，將這些物品（如冰箱或食物等）擺放在寵物的骨灰罈或照片旁，作為永恆的愛心供奉。
- 環保土葬：我們的產品採用 100% 天然可降解紙品製成。您可以將它們埋在花園或花盆中，讓愛回歸自然、化作花朵。
- 意念釋放：在物品上寫下你想說的話，在靜心冥想中傳遞思念，隨後將其放入常規回收桶中。請放心，您的寶貝接收到的是您的「意念與愛」，而非僅僅是火焰。
Q4
問題：如果我選擇安全地燃燒它們，會產生有毒煙霧嗎？
解答：完全不會。安全與對自然的尊重是我們的首要任務。我們所有的紙紮奢侈品均採用無毒、環保的油墨在純原木漿可降解紙上印刷而成。它們燃燒速度快、乾淨且殘留極少、無害的灰燼。請務必確保在通風良好、安全的戶外區域或專用焚燒桶中進行。
三、物流、海關與包裝（Shipping, Customs & Packaging）
Q5
問題：這些紙製品能順利通過國際海關嗎？運送過程中會不會壓壞？
解答：可以的，它們 100% 通關安全。因為我們的產品純粹是紙製藝術品，不含真實木材、動物成分或土壤，完全符合國際海關法規（包括美、歐、英、日）。在運送方面，每件精細的物品（如紙紮別墅或手機）都會採用扁平化包裝，或固定在裝有專屬泡沫保護墊的高強度硬紙盒中，確保送達時完好無損。
Q6
問題：我想把這個當作慰問禮物送給剛失去寵物的朋友，包裝看起來夠得體、夠體面嗎？
解答：當然。我們以極高的尊嚴對待每一個包裹。包裝設計簡約隱密，充滿思念的氛圍。
四、產品修改與規範（Order Changes & Ethics）
Q7
問題：我可以把寵物的名字直接寫在紙製飼料袋或手機上嗎？
解答：可以，而且我們非常推薦這樣做！我們的每件產品都設計留有專屬的空白區域，您可以使用一般的麥克筆或毛筆親手寫上寵物的名字、出生的年月日以及您的署名。這能將這份福報直接精準投遞到您寵物寶貝的天堂帳戶中。
五、紀念儀式執行時機
Q8
問題：我想知道產品到了之後大概什麼時間開始給去世的寵物進行紀念儀式。
解答：我們對於你們寵物去世表示惋惜，所以儀式感也很重要。產品到了之後，以寵物去世的日子為第一天，在第七天（或者 7 的倍數，比如 14 天、21 天等）進行產品紀念儀式（焚燒、埋入土裏、擺放等）操作，操作時間可以在上午 8 點 —— 晚上 20：00 之間。
六、各類紀念儀式操作流程
Q9
問題：不同紀念儀式操作方法分別是什麼？
解答：
- 有條件焚燒產品的情況：可以準備一個防火材質（如金屬）的容器，可以是盆或者桶。如果沒有可以在不影響其他人的情況下在空地和路邊操作，把產品放進容器裏。在邊上擺上寵物的照片，然後火機點燃產品慢慢焚燒即可。我們會贈送助燃紙，可以一次性把產品和助燃紙都放進容器，這樣會讓產品充分燃燒。
- 沒有條件焚燒產品的情況： 2.1 追思陳列：布置一個溫馨的「寵物紀念角」，將這些產品一起擺放在寵物的骨灰罈或照片旁即可。 2.2 土葬形式：將產品和寵物照片一起埋在花園土壤或花盆土壤中即可。
無論什麼形式，在以上的紀念儀式操作開始前和結束後，都需雙手合十閉眼禱告一會，把自己對於寵物的思念和希望寵物在天堂的另一邊過的日子都寄托在念想裏。